2009年，三元奶粉进军奶粉市场，在国产奶粉整体低迷的形势下，短短几年时间从每年亏损数千万元，发展为年销售10亿元，实现了逆势增长，在中国统计信息服务中心权威发布的国产奶粉口碑报告中，连续8年夺得第一名，成为最值得国人信赖的国产奶粉优秀品牌。《人民日报》为三元奶粉点赞，将其称为“国粉”。
吴松航是三元奶粉的掌门人。业内对他这样评价：“面对进口奶粉的围追堵截,面对国内市场的不屑一顾,吴松航深知擎起这杆民族品牌大旗的分量，他以强烈的责任感和使命感，精准定位，锐意进取，狠抓质量，突破重围，创造了销售连年翻番的奇迹，让业内望其项背，无不称赞。”
临危受命 男儿本色
2010年底，北京三元食品股份有限公司奶粉事业部正式成立，吴松航出任奶粉事业部总经理。当时，三元奶粉面临着严峻的行业发展形势，乳业安全事件频发，消费者不信任国产奶粉，经销商对代理国产品牌没什么热情。三元奶粉是行业后入者，知名度低。刚刚走出首都北京、开始布局全国市场的三元奶粉举步维艰。三元奶粉全国代理商户不足100户，月销售额只有几百万元。
吴松航上任后，带领团队用大量时间走访消费者和代理商、终端奶粉店和超市，一年有200多天在出差，走了8万多公里，磨破了嘴皮，走破了脚板。他提出了解决中国奶粉发展问题的新思维：对于安全事件频发的食品行业，“诚信经营”才是最好的营销手段。面对消费者对国产奶粉不信任的态度、开拓市场的诸多困难，要诚信地与消费者沟通，而不依靠简单的营销手段；在生产原料和生产方式选择中，诚信地选择最好的原料和最佳生产方式，而不是一味降低成本。用产品的真诚、沟通的真诚，打动消费者，实现良好的经营业绩。吴松航掷地有声地告诉自己的团队：“我们卖出的不仅是品牌，更是企业的诚信、民族的良心和国家的未来。”
诚信至上 国粉自强
在国产奶粉市场整体萎靡的形势下，三元奶粉实现了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。这是如何做到的呢？吴松航的“诚信”经营理念覆盖了三元奶粉生产、销售的各个环节，用“三板斧”打开了市场。
三元奶粉的诚信首先是过硬的质量，这是吴松航的“第一板斧”。他常说：“我们都有孩子，为自己的孩子做一款好奶粉，这就是我们的标准。”他提出“用人品做产品”的诚信理念，要求在原料来源、技术研发、生产工艺、产品销售等每一个环节上必须严格把关，每位员工都要“以母爱为最高标准”，以给自己孩子做奶粉的高度责任感来做好三元奶粉，坚持“好奶源、好工艺、好配方、严检测”的全产业链模式。
在三元奶粉事业部刚成立时，有过“干湿”生产工艺的争论。干法工艺是以大包粉为原料，添加营养物质搅拌后就能分装，操作简单、成本低、利润高。国内很多以“进口奶源”为卖点的奶粉就是采用干法工艺。湿法工艺是以鲜牛奶为原料，将各营养成分按照比例液化，充分融合，奶粉品质更高。吴松航说，拥有高质量的奶源正是三元奶粉的优势所在。三元奶粉背后有首农集团全产业链的强大支撑。婴幼儿奶粉的奶源之一是北京三元绿荷奶牛养殖中心，其原奶体细胞数、菌落数的控制水平、蛋白质含量标准高于欧盟标准。“采取湿法工艺也符合三元奶粉创立的初衷——生产高品质的奶粉。”
配方是婴幼儿奶粉的核心竞争力。吴松航团队从一则国外知名奶粉配方中蛋白比例不符合国标的新闻，找到了市场的突破点。三元奶粉组织了200位专家建立中国人母乳成分数据库，研发适合中国宝宝的奶粉。长期临床跟踪婴幼儿成长发育、肠道菌落和喂养方式之间的关联，以此为基础研制科学的奶粉营养配方。
三元奶粉有着完善的质量控制体系，除了国家标准规定的66项指标外，还自行开展风险项目检测和监控40余项，检测项目多达108项，实施24小时监控。生产成本虽然高了，但是产品质量有了保障。
诚信经营的“第二板斧”是诚信销售。通过研究消费者心理发现，不少消费者缺乏对好奶粉的辨别能力，常常把“质量”和“进口”简单画等号金年会。三元开辟了一条“开讲座、做科普”的市场推广方式——为经销商开设乳品知识讲堂，为消费者开设妈妈班，推广好奶粉的标准和理念。这样的讲座，三元奶粉一年要开上万场，知名度一点点扩大，得到消费者认可。
做好奶粉 有五标准
过去几年，中国奶粉的安全事件频发，消费者优先选择外资品牌奶粉，一些国外注册空壳公司的贴牌洋奶粉在中国市场大行其道，一度多达数百品牌，对国产奶粉行业乃至奶牛养殖行业，形成了严重冲击。吴松航带领团队在走访消费者和经销商过程中，发现他们共同的困惑：消费者想买到好奶粉，经销商想经营好奶粉，但不知道判断好奶粉品质的标准和方法。
为解决这一问题，吴松航和同事们对奶粉生产的各个环节做调研，与专家探讨交流，了解欧美发达国家的婴儿奶粉生产方式，从中总结出融汇国际标准的好奶粉生产模式，提出消费者容易理解和接受的鉴别好奶粉的五大标准。这五大标准涵盖了从生产到销售、从工艺到配方，从企业文化到企业品格各个方面，是吴松航诚信经营的“第三板斧”。按照这个标准，消费者能在五花八门的中国奶粉市场挑选出真正的好奶粉。这些标准也是欧美发达国家奶粉行业普遍采用的。
吴松航提出的五大标准得到业内的广泛认可，解决了消费者和经销商的困惑，避免了奶粉从业者的经营风险；同时也制约了那些无好奶源、无好工艺、无研发队伍等企业的恶性扩张，避免了给中国宝宝健康带来的伤害。2013年6月，九部委《关于进一步加强婴幼儿配方奶粉质量安全工作的通知》及2014年5月工信部公布的关于奶粉企业兼并重组指导方案细则中，都明确表述了对于三元等采用自有可控牧场奶源、湿法工艺的婴幼儿配方奶粉生产企业的支持，并指出这是婴幼儿配方奶粉健康发展的方向。
吴松航，男，1972年9月出生，北京三元食品股份有限公司奶粉事业部原总经理，现任北京三元食品股份有限公司总经理助理，2016年度北京榜样。
他以母爱为最高标准，秉承“为我们自己的孩子做好奶粉”的原则，狠抓三张王牌打造“国粉”：研制出更接近于母乳的营养系统；坚持使用自有奶源；以鲜牛奶为原料的湿法工艺。他坚持国有企业的担当精神，承担社会责任，义不容辞地为行业树立标杆。他从消费者的购买心理出发，推广好奶粉的五大标准，率部奋战在市场一线提升产品认知度金年会诚信至上。自2011年起，中国乳制品工业协会开展“月月抽检”活动以来，三元奶粉获得了全部合格的好成绩，并且销售额增速连年行业领先、八次荣登国产奶粉民意口碑榜首，打破了进口奶粉对中国奶粉市场的垄断。
吴松航创造了一个“国粉”扬眉吐气的神话。
榜样说
保证舌尖上的安全
婴幼儿的健康成长是三元奶粉口碑的积淀，婴幼儿家长的认可是三元奶粉发展的基石。因为这份信赖和支持，三元奶粉更有责任、也有义务引领中国乳业健康发展，保证婴幼儿舌尖上的安全，传递国产奶粉正能量。
记者手记
国企应体现担当
坚守诚信并非易事。没有奶源地靠“大包粉”干法方式生产婴幼儿奶粉的企业利润丰厚，三元却仍旧固守高成本的湿法工艺，很多人难以接受。吴松航说，国有企业首先应该体现为国担当。利润不是唯一指标，在行业发展面临困境的时候，必须承担社会责任。
母爱标准造“国粉”，吴松航靠着诚信经营重塑了民族奶粉品牌形象。他以实际行动保证婴幼儿舌尖上的安全，传递国产奶粉的正能量。
